SİTE KULLANIM KOŞULLARI

Yürürlük Tarihi: [tarih giriniz]
Son Güncelleme: [tarih giriniz]

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Site Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Öz Akyüz Turizm Org. San. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından işletilen FeribotBileti.com.tr, Feryboat.com ve Şirket’e ait bağlantılı internet siteleri, mobil uyumlu sayfalar, rezervasyon ekranları, dijital satış kanalları ve bunlara bağlı tüm alt hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları düzenler.

Bu Koşullar; siteyi ziyaret eden, üye olan, rezervasyon yapan, teklif alan, satın alma işlemi gerçekleştiren veya site üzerindeki herhangi bir hizmetten yararlanan tüm gerçek ve tüzel kişiler için geçerlidir.

Kullanıcı, siteyi kullanarak işbu Koşullar’ı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Tanımlar

Bu Koşullar’da geçen:

• Site: Şirket tarafından işletilen tüm dijital satış ve bilgilendirme platformlarını,
• Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden veya kullanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
• Üye: Siteye hesap oluşturan kullanıcıyı,
• Hizmet: Feribot bileti, tur, paket tur, günübirlik tur, eSIM, transfer, otel, araç kiralama, sigorta, rezervasyon, danışmanlık ve benzeri ürün/hizmetleri,
• Tedarikçi / Sağlayıcı: Hizmeti fiilen sunan taşıyıcı, operatör, tur düzenleyicisi, eSIM sağlayıcısı, otel, transfer firması veya diğer iş ortaklarını,
• Rezervasyon: Kullanıcının site üzerinden bir hizmet için yaptığı talep, ön sipariş veya kesin satın alma işlemini

ifade eder.

3. Koşulların Kabulü

Kullanıcı, siteyi kullanmasıyla birlikte bu Koşullar’a bağlı olduğunu kabul eder.

Kullanıcı, rezervasyon veya ödeme işlemi gerçekleştirdiğinde ayrıca aşağıdaki metinleri de okumuş ve kabul etmiş sayılır:

• Ön Bilgilendirme Formu,
• Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi,
• İptal, İade ve Değişiklik Politikası,
• Gizlilik Politikası,
• Çerez Politikası,
• satın alınan hizmete özel tedarikçi / taşıyıcı / operatör kuralları.

Kullanıcı, ödeme adımında vereceği elektronik onayın hukuken bağlayıcı olduğunu kabul eder.

4. Hizmetlerin Niteliği

Site üzerinde sunulan hizmetler, Şirket tarafından doğrudan sunulabileceği gibi üçüncü taraf tedarikçi ve sağlayıcılar aracılığıyla da sunulabilir.

Şirket, bazı işlemlerde doğrudan satıcı/sağlayıcı; bazı işlemlerde ise satışa aracılık eden platform veya aracı hizmet sağlayıcı konumunda olabilir.

Kullanıcı, satın aldığı hizmetin fiili ifasının çoğu durumda ilgili tedarikçi veya sağlayıcı tarafından yerine getirildiğini kabul eder.

5. Üyelik ve Hesap Kullanımı

Kullanıcı, site üzerinde oluşturduğu hesabın güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Hesap bilgileri, şifre ve doğrulama verilerinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcı:

• doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi,
• başkası adına izinsiz işlem yapmamayı,
• hesabını üçüncü kişilere kullandırmamayı,
• mevzuata aykırı, yanıltıcı veya sahte bilgi girmemeyi

kabul eder.

Şirket, yanlış, eksik, şüpheli veya kötüye kullanım riski taşıyan hesapları askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

6. Rezervasyon, Sipariş ve Satın Alma Süreci

Site üzerinde yer alan fiyat, müsaitlik, sefer, kota, tarih, saat, tarife, kampanya ve hizmet bilgileri anlık olarak değişebilir. Bir hizmete ilişkin rezervasyon veya satış, ancak ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında ve sistem tarafından onay verildiğinde kesinleşir.

Kullanıcı, satın alma yapmadan önce rezervasyon detaylarını, yolcu bilgilerini, tarihleri, güzergahı, cihaz uyumluluğunu, tur içeriğini ve diğer tüm bilgileri dikkatle kontrol etmekle yükümlüdür.

Yanlış bilgiyle yapılan başvurulardan doğan sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

7. Tedarikçi ve Sağlayıcı Kurallarının Bağlayıcılığı

Site üzerinden satın alınan hizmetlerde uygulanacak iptal, iade, değişiklik, açığa alma, aktivasyon, kullanım süresi, no-show, isim değişikliği, rota değişikliği, teknik sınırlama, hizmet bedeli, vergi, ceza, kesinti ve benzeri tüm özel şartlar, öncelikle ilgili tedarikçi veya sağlayıcının kurallarına tabidir.

Kullanıcı kabul eder ki:

• her hizmet için farklı tedarikçi kuralları uygulanabilir,
• aynı kategori altında dahi farklı sağlayıcılara göre farklı iptal/iade şartları bulunabilir,
• kampanyalı, promosyonlu, indirimli veya özel sınıf hizmetlerde iade/değişiklik hakkı hiç bulunmayabilir,
• ödeme işlemini tamamlamasıyla birlikte ilgili tedarikçi kuralları sözleşmenin ayrılmaz parçası haline gelir.

Çelişki halinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, ilgili hizmete özel tedarikçi kuralları esas alınır.

8. Hizmet Türlerine Özel Hükümler

8.1. Feribot Biletleri ve Yolcu Taşıma Hizmetleri

Feribot biletleri, yolcu taşıma hizmeti niteliğindedir. Bu hizmetlerde sefer, saat, liman, gemi, araç kabulü, check-in, no-show, açığa alma, değişiklik ve iade koşulları ilgili taşıyıcı veya tedarikçi tarafından belirlenir.

Kullanıcı, satın aldığı feribot biletinde koşulsuz iade veya sınırsız değişiklik hakkı bulunduğu varsayımında bulunamaz.

8.2. Turlar ve Paket Turlar

Site üzerinden satılan tur ve paket tur hizmetlerinde; program içeriği, konaklama, ulaştırma, rehberlik, organizasyon, iptal ve değişiklik koşulları ilgili tur düzenleyicisi, otel, taşıyıcı ve diğer tedarikçilerin kurallarına ve uygulanabilir mevzuata tabidir.

Turun kapsamına göre özel sözleşme ve ek koşullar ayrıca kullanıcıya sunulabilir.

8.3. eSIM ve Dijital Hizmetler

eSIM, dijital bağlantı paketleri ve benzeri elektronik hizmetlerde cihaz uyumluluğu, kurulum, aktivasyon, kullanım süresi, kota, kapsama alanı, operatör destek durumu ve teknik sınırlamalar ilgili sağlayıcının kurallarına tabidir.

Kullanıcı kabul eder ki:

• cihazının eSIM uyumlu olup olmadığını kontrol etmek kendisine aittir,
• aktivasyonu başlamış, QR kodu kullanılmış, profili cihaza yüklenmiş veya veri kullanımı başlamış dijital hizmetlerde iade/değişiklik hakkı kısıtlı veya hiç olmayabilir,
• kullanıcı kaynaklı cihaz, kurulum, ayar veya uyumluluk sorunlarından Şirket sorumlu tutulamaz.

8.4. Diğer Hizmetler

Transfer, otel, araç kiralama, sigorta, aktivite, ek bagaj, koltuk seçimi, lounge, danışmanlık ve benzeri diğer hizmetlerde de ilgili sağlayıcının özel kuralları uygulanır.

9. İptal, İade ve Değişiklik

İptal, iade, değişiklik, açığa alma, voucher, kredi tanımlama ve benzeri satış sonrası işlemler için sitede yayımlanan İptal, İade ve Değişiklik Politikası ile hizmete özel tedarikçi kuralları birlikte uygulanır.

Kullanıcı, her hizmet için genel ve otomatik bir iade hakkı bulunmadığını kabul eder.

İade mümkün olsa dahi; hizmet bedeli, işlem bedeli, vergi, liman bedeli, operatör masrafı, kampanya farkı, kur farkı veya tedarikçi cezası gibi kalemler, ilgili kurallar kapsamında mahsup edilebilir.

10. Fiyatlandırma ve Ödeme

Sitede yer alan fiyatlar, aksi belirtilmedikçe ilgili para biriminde gösterilir. Fiyatlara vergi, liman bedeli, servis bedeli, işlem bedeli, kur farkı veya tedarikçi kaynaklı ek ücretler dahil veya hariç olabilir; bu durum ödeme öncesi kullanıcıya gösterilir.

Ödeme işlemleri banka, sanal POS, ödeme kuruluşu veya üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden yürütülebilir.

Şirket, açık fiyatlama hatası, sistemsel teknik hata, bariz hesaplama yanlışı veya tedarikçi kaynaklı veri hatası tespit edilmesi halinde siparişi incelemeye alma, askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

11. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı:

• siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını,
• sistemlere zarar verecek işlem yapmayacağını,
• robot, bot, scraper, otomasyon veya aşırı sorgu ile sistemi zorlamayacağını,
• sahte rezervasyon, sahte ödeme, yanıltıcı talep veya kötüye kullanım gerçekleştirmeyeceğini,
• üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini,
• site içeriğini izinsiz kopyalamayacağını, çoğaltmayacağını veya ticari amaçla kullanmayacağını

kabul eder.

12. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:

• sahte hesap açılması,
• başkası adına izinsiz işlem yapılması,
• sisteme yetkisiz erişim girişimi,
• fiyat, stok veya rezervasyon verilerinin manipüle edilmeye çalışılması,
• virüs, zararlı kod veya kötü amaçlı yazılım yüklenmesi,
• hizmetin işleyişini bozacak her türlü teknik müdahale,
• marka, logo, tasarım, yazılım veya içeriklerin izinsiz kullanımı.

Şirket, bu tür durumlarda üyeliği askıya alma, siparişi iptal etme, erişimi engelleme ve yasal yollara başvurma hakkına sahiptir.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

Site tasarımı, yazılımı, veri tabanı yapısı, alan adı, marka, logo, görseller, metinler, rezervasyon akışları, grafikler ve diğer tüm içerikler, aksi belirtilmedikçe Şirket’e veya lisans verenlerine aittir.

Kullanıcı, bunları önceden yazılı izin almadan kopyalayamaz, çoğaltamaz, yayımlayamaz, işleyemez, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

14. Üçüncü Taraf İçerik ve Bağlantılar

Site üzerinde üçüncü taraf tedarikçilere, ödeme kuruluşlarına, operatörlere veya iş ortaklarına ait içerik, bağlantı, koşul veya bilgilendirme metinleri yer alabilir.

Şirket, üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden veya bu sitelerdeki değişikliklerden doğrudan sorumlu değildir. Ancak kullanıcıya sunulan satın alma sürecinde gösterilen tedarikçi kuralları, ilgili işlem bakımından bağlayıcı kabul edilir.

15. Kişisel Veriler, Gizlilik ve Çerezler

Kullanıcılara ait kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve ilgili Gizlilik Politikası, Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası çerçevesinde işlenir.

Zorunlu çerezler dışında kalan çerez ve benzeri teknolojiler için kullanıcı tercihleri ayrı olarak yönetilebilir. Kullanıcı, kişisel veriler ve çerez uygulamalarına ilişkin ayrıntılı bilgileri ilgili politika metinlerinden takip edebilir.

16. Teknik Erişilebilirlik ve Hizmet Sürekliliği

Şirket, sitenin güvenli ve erişilebilir şekilde çalışması için makul çabayı gösterir. Bununla birlikte internet altyapısı, üçüncü taraf servisler, bakım çalışmaları, tedarikçi sistemleri, siber güvenlik olayları, mücbir sebepler veya teknik arızalar nedeniyle geçici kesinti, hata, gecikme veya erişim sorunu yaşanabilir.

Şirket, bu tür kesintileri makul süre içinde gidermeye çalışır.

17. Sorumluluğun Sınırı

Şirket, kendi kusurundan kaynaklanan ve emredici mevzuat gereği sorumlu tutulduğu haller saklı kalmak üzere; üçüncü taraf tedarikçiler tarafından ifa edilen hizmetlerin operasyonel niteliği, sefer değişikliği, operatör kapsama durumu, tur organizasyonu, otel müsaitliği, taşıma programı, liman uygulamaları ve benzeri fiili hizmet koşulları bakımından ilgili sağlayıcının kuralları çerçevesinde hareket eder.

Kullanıcının:

• yanlış bilgi girmesi,
• cihaz uyumsuzluğu,
• pasaport/vize/sınır geçişi eksikliği,
• geç başvuru,
• sefere geç kalma,
• check-in yükümlülüklerine uymama,
• sağlayıcı kurallarını ihlal etmesi

nedeniyle doğacak sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

Bu madde, kullanıcının vazgeçilemez yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

18. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, liman/otel/operatör kararı, teknik arıza, enerji veya altyapı kesintisi, idari işlem, sınır geçişi kısıtı, hava muhalefeti ve benzeri Şirket kontrolü dışındaki haller mücbir sebep sayılabilir.

Bu gibi durumlarda hizmetin tamamen veya kısmen ifa edilememesi, gecikmesi veya değişmesi halinde Şirket, ilgili tedarikçi kuralları ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde işlem yapar.

19. Kayıtların Geçerliliği

Taraflar, rezervasyon, ödeme, onay, kullanım ve başvuru süreçlerinde Şirket sistem kayıtları, işlem logları, e-posta kayıtları, SMS kayıtları, elektronik onay kayıtları ve dijital işlem geçmişinin uyuşmazlık halinde delil niteliği taşıyabileceğini kabul eder.

Bu hüküm, kullanıcıların emredici mevzuattan doğan ispat ve başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

20. Değişiklik Hakkı

Şirket, mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, yeni hizmetler, teknik güncellemeler veya ticari gerekçeler doğrultusunda bu Koşullar’ı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin, sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Esaslı değişikliklerde, uygun olduğu ölçüde kullanıcıya ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

21. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

İşbu Koşullar’ın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici niteliğindeki kullanıcılar bakımından, yürürlükteki mevzuattan doğan başvuru ve yargı yolları saklıdır. Uyuşmazlıklarda, güncel parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvuru yapılabilir. Tüketici hakem heyetleri ve başvuru yolları Ticaret Bakanlığı tarafından duyurulmaktadır.

22. İletişim

Şirket Unvanı: Öz Akyüz Turizm Org. San. Tic. Ltd. Şti.
Marka / Ticari Ad: Adela Tur
Adres: Kızılsaray Mah. Güllük Cad. Balcı Apt. No: 62/10, Muratpaşa, Antalya
E-posta: info@adelatur.com
Telefon: +90 242 242 4321