GİZLİLİK POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 01 Ocak 2025
Son Güncelleme: 01 Ocak 2025
Versiyon: 2.0

1. Giriş ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Öz Akyüz Turizm Org. San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen dijital platformlar için geçerlidir. Bu platformlardan herhangi birini kullanan kullanıcılar, bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

2. Uygulanan Hukuki Çerçeve

Bu politika, başta aşağıdaki mevzuatlar olmak üzere ilgili ulusal ve uluslararası düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır:

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
• 5651 sayılı İnternet Kanunu
• 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu
• İlgili ödeme ve finansal düzenlemeler
• Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR)
• PCI DSS ödeme güvenliği standartları

3. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu:

Öz Akyüz Turizm Org. San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: Kızılsaray Mah. Güllük Cad. Balcı Apt. No: 62/10 Muratpaşa / Antalya / Türkiye
E-posta: info@adelatur.com
Telefon: +90 242 242 4321

4. Toplanan Kişisel Veriler

Toplanan kişisel veriler, verilen hizmete göre değişebilir. Bunlar genel olarak şunlardır:

Kimlik ve iletişim bilgileri:

• Ad soyad
• Doğum tarihi
• T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Fatura adresi
• Uyruk bilgisi

Finansal ve ödeme bilgileri:

• Fatura bilgileri
• Vergi bilgileri
• Ödeme yöntemi türü
• Kartın son dört hanesi
• İşlem ve ödeme referans numaraları

Seyahat ve rezervasyon bilgileri:

• Güzergah
• Sefer tarihi ve saati
• Bilet sınıfı
• Araçlı rezervasyonlarda plaka ve araç tipi
• Özel hizmet talepleri
• Grup veya refakatçi bilgileri
• eSIM sipariş ve aktivasyon bilgileri

Teknik ve dijital veriler:

• IP adresi
• Tarayıcı bilgisi
• İşletim sistemi
• Cihaz türü
• Çerez verileri
• Oturum bilgileri
• Sayfa görüntüleme ve tıklama verileri
• Açık izin verilmesi halinde konum bilgisi

Üçüncü taraflardan alınabilecek veriler:

• Sosyal medya girişlerinde profil bilgileri
• Taşıyıcı firmalardan rezervasyon doğrulama verileri
• Ödeme kuruluşlarından işlem onay verileri

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Feribot bileti, tur ve diğer seyahat hizmetlerinin sunulması
• Rezervasyon, satın alma, iptal ve değişiklik işlemlerinin yürütülmesi
• Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
• Muhasebe, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Sahte işlem ve dolandırıcılık risklerinin önlenmesi
• Kampanya, bülten ve teklif gönderimi
• Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• eSIM hizmetlerinin aktive edilmesi ve kullanıcıya ulaştırılması

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler, hizmetin yerine getirilebilmesi amacıyla sınırlı olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Deniz yolu taşıyıcıları ve hat operatörleri
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• eSIM sağlayıcıları
• Bulut altyapı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları
• E-posta ve SMS servis sağlayıcıları
• Analitik ve performans araçları
• Tur, otel ve transfer hizmeti sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Yasal zorunluluk bulunması halinde kişisel veriler yetkili mercilerle paylaşılabilir.

7. Yurtdışına Veri Aktarımı

Uluslararası rezervasyon, altyapı, analitik, ödeme ve eSIM hizmetleri nedeniyle kişisel veriler yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir. Bu aktarımlar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak yapılır.

8. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işlenme amacı ve yasal yükümlülükler doğrultusunda gerekli süre kadar saklanır.

Örnek olarak:

• Rezervasyon ve bilet kayıtları ilgili mevzuata uygun süre boyunca
• Finansal işlem ve fatura kayıtları vergi ve muhasebe mevzuatına göre
• Güvenlik ve log kayıtları teknik gereklilik süresince
• Pazarlama izin kayıtları izin geri alınana kadar

Saklama süresi sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin korunması için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bunlar arasında:

• SSL ve güvenli bağlantı kullanımı
• Yetkilendirme ve erişim kontrolü
• Sunucu ve altyapı güvenliği
• Ödeme güvenliği standartları
• Kayıt ve log yönetimi
• Düzenli sistem kontrolleri

10. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitelerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak, performans ölçmek ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları veya çerez tercih paneli üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir.

11. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Otomatik sistemlerle yapılan işlemlere itiraz etme
• Zarara uğranması halinde yasal haklarını kullanma

Bu talepler, şirketin iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncel metin ilgili web sitelerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

13. İletişim

Gizlilik politikası veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Öz Akyüz Turizm Org. San. Tic. Ltd. Şti.
E-posta: info@adelatur.com
Telefon: +90 242 242 4321
Adres: Antalya, Türkiye